Qué incluye
Una solución diseñada alrededor del resultado.
- Customer journey
- Voz del Cliente y NPS
- Protocolos multicanal
- Programas de lealtad
Entregables posibles
DiagnósticoHallazgos, contexto y oportunidad
RoadmapPrioridades, responsables y tiempos
SistemaProcesos, guías y activos
MediciónKPIs y seguimiento